Разработка сервисов

Когда готовых решений не хватает, мы делаем своё: личные кабинеты, калькуляторы, интеграции с CRM и учётными системами, автоматизацию рутины. Разработка личного кабинета, интеграция сайта с 1С и CRM, обмен данными со складом — это задачи, которые не решаются установкой готового дополнения: у каждого дела свой порядок работы, и подгонять дело под чужую программу дороже, чем сделать инструмент по мерке. Мы делаем именно так и избавляем вас и ваших клиентов от ручной работы.

Кому подходит

Заказная разработка обходится недёшево, поэтому браться за неё имеет смысл там, где она возвращает деньги. Вот такие случаи:

• Если менеджеры переносят данные руками. Заявка с сайта копируется в таблицу, потом в CRM, потом в 1С. Каждый перенос — время и ошибки, а к концу месяца никто не помнит, где правда.
• Если клиенты звонят по одному и тому же. «Где мой заказ?», «пришлите акт», «какой у меня остаток по договору». Всё это человек мог бы посмотреть сам в личном кабинете.
• Если цена считается индивидуально. Каждый расчёт отнимает у менеджера полчаса, а половина запросов до сделки не доходит. Калькулятор на сайте снимает эту нагрузку.
• Если у вас есть сайт, но он не связан ни с чем. Цены и остатки правятся вручную, заявки живут в почте, а учёт живёт отдельной вселенной.
• Если предыдущий подрядчик пропал. Сайт работает, но развивать его некому: код никто не понимает, документации нет, любая правка превращается в риск.

Что делаем

• Личные кабинеты. Клиент сам видит заказы, документы, оплаты и историю обращений и не звонит менеджеру. Для оптовиков добавляем свои цены, лимиты и повторный заказ в один шаг.
• Интеграция с 1С. Товары, цены, остатки и документы ходят между сайтом и учётной системой по расписанию, а не переносятся руками. Заказ с сайта попадает в 1С готовым документом.
• Интеграция с CRM. Заявки со всех форм падают в CRM с источником и историей, статусы возвращаются на сайт, менеджер работает в одном окне. Ни одно обращение не теряется в почте.
• Калькуляторы и подборщики. Посетитель считает цену сам и оставляет заявку уже тёплым, с готовым расчётом. Менеджеру остаётся подтвердить, а не считать с нуля.
• Автоматизация рутины. Отчёты, уведомления, выставление счетов, обработка заявок, выгрузки в маркетплейсы и справочники. Машина делает, человек проверяет.
• Обмен с внешними службами. Подключаем то, что нужно вашему порядку работы: оплату, доставку, склады, телефонию, мессенджеры, службы проверки контрагентов.
• Доработка существующих сайтов. Берёмся и за чужой код: разберёмся, починим, разовьём. Сначала осмотр, потом смета, а не «сносим всё и делаем заново».
• Описание того, как всё устроено. Схемы, инструкции, комментарии в коде. Чтобы следующая задача решалась быстро, хоть нами, хоть другим мастером.

Как проходит работа

1. Разбор задачи. Что болит, кто пользователи, какие системы уже есть. Смотрим сайт, учётную систему и то, как работа идёт сейчас. Обычно неделя.
2. Эскиз решения. Схема работы, этапы и смета. Большие задачи режем на очереди, и платите вы за готовые этапы. Одна-две недели, дальше решение за вами.
3. Сборка. Собираем очередями по две-три недели, показываем рабочие версии, а не отчёты о работе. После каждой очереди у вас на руках то, чем уже можно пользоваться.
4. Испытания и запуск. Проверка на прочность, перенос данных, обучение сотрудников, запуск, гарантия на нашу работу.

Сроки и от чего зависит цена

Разработка — самая «поштучная» услуга: одинаковых задач тут не бывает, и цену по телефону назвать честно нельзя. Зато можно назвать то, от чего она зависит.

Удорожают работу: количество ролей и прав в личном кабинете; двусторонний обмен с 1С, где данные ходят в обе стороны и должны сходиться до копейки; старая или сильно переделанная конфигурация учётной системы; отсутствие документации у систем, к которым надо подключаться; жёсткие требования к нагрузке и безопасности; перенос данных из старой системы, где записи заведены как попало; отсутствие у вас человека, который может внятно описать, как устроен процесс.

Удешевляют работу: односторонняя выгрузка вместо полного обмена; типовая конфигурация 1С и CRM с нормальным программным доступом; готовое описание процесса (кто, что и в каком порядке делает); согласие запускаться очередями, начиная с самого болезненного; отказ от редких сценариев, которые встречаются раз в год и проще делаются руками.

По срокам ориентиры такие: калькулятор от двух недель, выгрузка каталога из 1С от двух-трёх недель, интеграция с CRM от трёх недель, личный кабинет от полутора месяцев в простом виде и дольше, если ролей и документов много. Мы всегда предлагаем начать с малого: выпустить первую очередь, посмотреть, как ею пользуются, и уже потом решать, что достраивать. Так деньги идут в то, что реально нужно, а не в список пожеланий, составленный до первого запуска.

Частые вопросы

Сколько стоит разработка личного кабинета?

Цена зависит от того, что клиент должен в нём видеть и делать: посмотреть заказы — одно, а оформлять заявки, скачивать документы и оплачивать совсем другое. После разбора даём смету по этапам, чтобы можно было начать с малого и наращивать.

Возьмётесь за доделку чужого проекта?

Да, после осмотра. Честно скажем, что дешевле: чинить существующее или сделать заново. Если код совсем плох, покажем на примерах, почему каждая правка в нём будет дорожать.

Что нужно для интеграции сайта с 1С?

Понимание, какие данные и в какую сторону должны ходить, доступ к базе и человек, который её сопровождает. Дальше выбираем способ обмена и расписание. Если своего специалиста по 1С у вас нет, поможем сформулировать задачу для того, кто её обслуживает.

А если у нас необычная CRM?

Смотрим, есть ли у неё программный доступ. Если есть, подключимся. Если нет, ищем обходные пути: выгрузки по расписанию, промежуточное хранилище, связку через сервисы обмена. Тупиков почти не бывает, бывает разная цена.

Что с поддержкой после запуска?

Гарантия на нашу работу бессрочная: наши ошибки чиним бесплатно. Развитие и новые задачи идут по абонементу поддержки или отдельными сметами.

На чём вы разрабатываете?

Основа у нас MODX и собственные дополнения к нему, для интеграций пишем на PHP. Мы не тащим в проект модную вещь ради моды: инструмент выбирается под задачу и под то, чтобы его потом мог сопровождать не только автор. Про выбор системы управления писали отдельно в статье как выбрать CMS.

Можно сначала маленький кусок, а потом решить?

Именно так мы и советуем. Первая очередь берёт самую болезненную задачу: две-три недели, рабочий результат. Дальше вы уже смотрите на реальную пользу, а не на обещания в смете.

Кому принадлежит то, что вы сделали?

Вам. Исходный код, база и описание того, как всё устроено, передаются вместе с работой. Продолжать развитие вы сможете с нами или с любым другим мастером.

Опишите, что в вашей работе съедает больше всего времени. Посмотрим, можно ли поручить это машине и во что обойдётся. Разбор бесплатный, и если задача решается настройкой уже имеющихся программ, мы так и скажем, вместо того чтобы продавать разработку. Оставьте заявку или напишите на странице контактов.